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PARTIES PRENANTES
LEURS ATTENTES
NOS RÉPONSES
Les actionnaires et investisseurs :
actionnaires privés ou institutionnels, banquiers.
• un dividende stable ;
• une profitabilité et un retour sur investissement ;
• un profil de risque modéré ;
• la mise à disposition d’une information financière transparente ;
• une relation à long terme ;
• un comportement éthique ;
• le remboursement de la dette et paiement des intérêts.
• une politique d’investissement claire dans quatre segments d’activités :
les bureaux, l’immobilier de santé, l’immobilier de réseaux de
distribution, les Partenariats Public-Privé ;
• la recherche de revenus sur le long terme ;
• une information financière transparente, contrôlée par l’Autorité des
Services et Marchés Financiers : rapport annuel, participations à des
salons d’investisseurs, Assemblée Générale, etc ;
• l’application intégrale du Code de Gouvernance d’Entreprise.
Les clients et occupants :
locataires de bureaux, exploitants
d’établissements de santé, commerçants,
services publics et autres occupants.
• un immeuble correspondant aux besoins propres à leurs activités ;
• la capacité d’innover pour répondre à l’évolution de leurs besoins ;
• un loyer conforme à leur potentiel économique ;
• la maîtrise des charges locatives ;
• un propriétaire de confiance, stable ;
• des immeubles durables.
• une équipe de professionnels actifs dans différents métiers de
l’immobilier : délégués commerciaux pour bien comprendre les besoins
des clients, Project Managers pour assurer la qualité de construction
des immeubles, Property Managers pour garantir la gestion efficace
des immeubles en exploitation et la maîtrise des charges;
• un Service Desk, disponible 24/24 h, 7/7 jours, qui se charge d’organiser
les dépannages et réparations de tous genres à la demande du client.
Les collaborateurs
• des conditions de travail agréables ;
• un traitement équitable ;
• une grille salariale garantie, stable et attractive ;
• un plan de développement des compétences (formation, perspectives
de carrière, etc.);
• un management imprégné de fortes valeurs éthiques, le sens du
leadership et de l’écoute.
• un code de conduite ;
• un système d’évaluation annuelle des performances et de la relation
collaborateur/manager ;
• un benchmarking des rémunérations ;
• l’accès à des formations ;
• des enquêtes régulières auprès des collaborateurs ; Cofinimmo est
labellisé « Investors in People», signe de son engagement dans le
développement de son personnel ;
• un traitement équitable ; Cofinimmo est signataire de la charte de la
diversité de la Région Bruxelles Capitale où est situé son siège social.
Les fournisseurs de biens et services :
développeurs, entrepreneurs, prestataires de
services, facility managers, agents immobiliers,
avocats, consultants.
• des opportunités de collaboration ;
• le respect des bons de commande et contrats signés : prix des produits
et services, délais de paiement, etc ;
• une relation commerciale équilibrée et efficace ;
• le respect du personnel des fournisseurs.
• des cahiers des charges et des règles d’appels d’offres clairs ;
• une réception contradictoire des produits et services livrés ;
• le paiement des prix convenus dans les délais convenus ;
• une ouverture au dialogue en cas de litige ;
• un code de conduite qui inclut les relations avec les fournisseurs.
Les autorités de contrôle :
l’Autorité des Services et Marchés Financiers (la
FSMA) et la Banque Nationale, les reviseurs.
• le respect des lois et réglementations en vigueur sur les marchés
financiers ;
• une transparence sur les opérations effectuées et la mise à disposition
d’une documentation suffisante sur ces opérations.
• des publications financières et communiqués de presse qui répondent
aux exigences réglementaires ;
• la transmission en temps et en heure des informations sur les
opérations effectuées afin de permettre à l’autorité de contrôle de les
analyser adéquatement.
Les autorités publiques :
les différents services publics et administrations
depuis le niveau communal jusqu’au niveau
régional et fédéral.
• le respect des lois et réglementations en vigueur, en particulier en
matière d’urbanisme et d’environnement ;
• un dialogue ouvert par l’intermédiaire des associations
professionnelles ;
• une contribution au budget par le paiement d’impôts et taxes ;
• le respect de l’aménagement de l’espace public.
• le respect des procédures administratives, des lois et réglementations ;
• la mise en oeuvre des aménagements demandés dans les différents
permis ;
• la coopération avec les autorités publiques.
Les médias, les analystes financiers
• la diffusion d’informations fiables, précises et dans les temps.
• des rapports annuels, communiqués de presse et autres publications ;
• la participation à des interviews, tables rondes, débats, roadshows ;
• des conférences de presse.
La société civile, les communautés locales :
les riverains, les associations civiles, etc.
• une réponse aux besoins immobiliers réels de la société ;
• une contribution au bien-être des citoyens ;
• l’amélioration de la qualité et de l’harmonie de la ville.
• l’investissement dans des segments qui représentent une demande et
répondent à un défi de société présent et futur (immobilier de soins de
santé, Partenariats Public-Privé) ;
• le respect du voisinage lors de la rénovation d’immeubles ou de
nouveaux développements ;
• des initiatives citoyennes soutenues par les collaborateurs de
Cofinimmo (semaine de la mobilité, semaine de réduction des déchets,
opération thermos d’aide aux sans-abris, etc.).